You are here: Home > Белтелеком не предоставляет обещанные услуги!!!

Белтелеком не предоставляет обещанные услуги!!!

By on 1 Февраль 2010 in В городе

Имела честь столкнуться с сервисом и услугами белтелекома. Хочу в статье описать свое «фи» :).

Итак, люди, которые боятся того, что за интернетом сейчас будут следить — расслабьте булки, белтелеком своим примером показал мне, что это будет еще ой как не скоро!Вчера имел место быть странный звонок мне домой. Представились очередной городским общественным учреждением (в интересах следствия не буду говорить каким :)), задали пару вопросов относительно места учебы, даты рождения — короче говоря, более-менее стандартный набор вопросов. И чего-то только потом, когда уже повесила трубку, я подумала, что все это крайне не логично. Почему мне звонят в воскресенье в восемь часов вечера — в это время они не должны работать??? И вообще почему звонят мне, зачем я им? Бред какой-то.

Мы с Артуром посидели, подумали и решили, что надо-ка позвонить в белтелеком и воспользоваться их чудо-услугами, о которых они трубят на каждом перекрестке. А именно, раз уж есть узаконенная прослушка телефонов в интересах МВД, КГБ и других служб, то как минимум должна существовать в белтелекомовской природе минимум фиксация звонков и номеров. Фиг вам, как говорится!!! Нам очень любезно ответили, что данной услуги у них нет. Оказывается белтекомом фиксируются только исходящие вызовы. Видимо, самая часто заказываемая и поэтому единственная услуга белтелекома — это заказ распечатки исходящих звонков, чтобы узнать сколько назвонили за месяц денег. Извините, а что делать людям, которым звонят домой и угрожают, или позвонили нужные люди с непонятного номера и им нужно перезвонить, да и сколько вообще может существовать причин узнать номер входящего звонка! Почему нет такой нужной услуги?!! Каменный век!

И о каком прослушивании может идти речь, если нет даже таких мелочей? — смешно)))). Да и как они собираются хорошо и качественно следить за инетом, если у них даже еще на телефонах эта схема хромает на обе ноги? На сайте белтелекома в разделе «о компании» очень хорошо и красиво расписано и расхвалено все, что они делают. Под своей миссией они понимают следующее «являясь крупнейшим оператором электросвязи в Республике Беларусь, мы видим свою миссию в объединении людей, предоставляя свободу общения и получения информации». А что мы получаем на деле? Предоставление свободы общения = свободная прослушка телефонных разговоров без спроса и предупреждения, получение информации = полное отсутствие информации. Хорошо говорят, да ничего не делают из сказанного.

Решила, что в следующий раз, раз уж наш телеком нас бережет, на такие звонки буду отвечать, что любая информация будет предоставляться в личном порядке при встрече, если им что-то от меня нужно, пусть меня вызывают к себе в офис и спрашивают о интересующих их вещах там, чтобы я была уверенна, что беседую с тем, с кем нужно, а не с неизвестно кем!

© Dashystik.

About Dashystik

View all posts by Dashystik →

, , ,

Newer Comments →
  • Татьяна

    Хм, столкнулась с данным видом услуг, вот как раз-таки по запросу сотрудников прокуратуры, следователей и т.д. ведется круглосуточная прослушка телефонов, которую потом спокойно Вам предоставляют для защиты либо обвинения, но для этого нужна всего лишь «бумажка» в которой должно быть указано с какого по какой период и какому органу нужно предоставить информацию, после чего еще несколько «бумажек» от них , ну вообщем, это все быстро... Так что я даже не знаю, что вам сказать, возможно, подобная информация не дается простому человеку и даже за деньжата, но как оказалось разговоры у них хранятся не меньше чем за пол года, так как в моем случае фигурировало именно пол года и, хочу заметить, что со всеми номерами как входящими, так и исходящими предоставлялась информация, для этого скорее всего Вам нужно обратиться в заявлением в милицию и рассказать когда звонили и что спрашивали )...

  • http://belportal.info Dashystik

    но ведь есть же такая услуга у мобильных операторов, и не надо никого привлекать — приходишь с паспортом, платишь денежку и забираешь распечатку...ведь это мой телефон, и я имею полное право знать, кто и зачем мне звонит!!!просто есть ведь еще и такие варианты, как розыгрыши — не хотелось бы привлекать друзей, лучше ведь сначала узнать кто и зачем...я все равно не довольна сервисом, не вижу причин хранить это в секрете!

  • http://belportal.info Ми

    *ведь это мой телефон, и я имею полное право знать, кто и зачем мне звонит!!!*

    Сомневаюсь Дашка. Ведь так можно тогда утверждать, что я имею право знать паспортные данные любого человека который скажет мне какое либо слово на улице? А как же его конфиденциальность и в целом права этого человека, в данном случае *звонящего*? По большей части я здесь вижу только не обоснованные претензии, основанные на эмоциональном уровне (: Лично мое отношение к белтелекому весьма хорошее, в частности интернет связи (: Всегда если возникали какие то проблемы или вопросы, они быстро и мирно решались (: имхо.

  • http://belportal.info Dashystik

    эмс...а у странных типов и угрожающих тоже есть свои права на конфиденциальность???вот мне, например, когда я была классе в 6 и моей подруге ( да и многим моим знакомым из школы) звонил какой-то маньяк, который говорил пошлости по телефону — у него тоже она есть?а если я хочу обезопасить своего ребенка и иметь право перезвонить и ввалить?а если бы разные придурки знали о существовании такой функции — они звонили бы разборчивее!

    а где мое право на конфиденциальность, почему мне звонят неизвестные мне люди???раз человек мне звонит, то Я ИМЕЮ ПРАВО ЗНАТЬ С КЕМ ТОЧНО Я РАЗГОВАРИВАЮ — ИНАЧЕ, В ЧЕМ СМЫСЛ ТОГДА ЗВОНКА?

    Ми, ты меня разочаровал:\

    нет, это не эмоции, это разумное возмущение

  • http://belportal.info Dashystik

    И я ведь не прошу паспортные данные, я прошу номер человека, который звонил мне: раз он знает мой номер, значит, и я имею право знать его!по-моему, это логично

  • http://belportal.info Ми

    Ну, я в общем то не на никого не производил впечатления, что бы разочаровывать (: Ну а в плане угроз по телефону если это действительно угрозы, то для этого есть наша не дремлющая милиция, а вот у них уж точно есть доступ к необходимым тебе данным. Этот же человек тебе ничем не угрожал и ты добровольно отвечала на его вопросы. Ну а то, что не спросила кто он, не спросила его номер телефона и не предложила перезвонить сама или же как ты говорила встретиться лицом к лицу — то это только твоя вина Дашка. Если ты предъявишь какие то весомые доводы об необходимости определения номера звонящего тебе человека ну и естественно предъявиш их в письменном виде в необходимую инстанцию, то думаю ты узнаешь номер, просто надо немного терпения и намерения. Давно пора привыкнуть, что у нас бумажная страна... И поставь себе АОН :)

    *раз он знает мой номер, значит, и я имею право знать его!по-моему, это логично* — операторы мобильной связи могут тебе предоставить распечатку с исходящими и входящими звонками\номерами, но учитывая тот факт, что собственно там будут номера людей которые и не пытаются их скрыть. И если бы ты спросила номер человека который тебе позвонил, думаю он бы тоже этого не стал его скрывать. Но если бы он отказал тебе сообщить свой номер, то ведь тогда его можно приравнять к тем абонентам сотовой связи которые пользуются функцией антиопределения номера — логично? ;)

  • http://wwwlab.biz Артур

    @Ми

    Но тут в случае чего можно пресануть ОПСОС. Он долго возится не станет. Заблокирует и подаст в суд. В отличии от белтелекома, ИМХО. Который заставит вас бегать по инстанциям ради бумажек.

  • http://belportal.info Ми

    На кого и главное, за что? опсос заблокирует и подаст в суд?

  • http://belportal.info Dashystik

    Ми, насчет впечатления — у любого человека есть впечатление о людях, которые ему тем или иным образом знакомы, и для того, чтобы произвести впечатление не нужно стараться и тужиться, достаточно высказывать свою точку зрения, как это сделал ты)))

    Я считаю, что раз человек мне звонит, и по каким-то причинам номер не определился — я имею право знать, если мне это нужно, с кем точно разговариваю. Есть, конечно, люди амебоидного содержания, и им все равно что, где и как. Они ждут критических случаев, когда уже нужно будет решать проблемы через милицию, я же предпочитаю пресекать все на начальной стадии, или (если пресекать нечего) узнать нужную мне информацию и спать спокойно.

  • http://wwwlab.biz Артур

    @Ми

    а ОПСОС не заключает договор? С кем был заключен договор на того и подадут. Заблокируют за мошенничество и запросто. Взять ту же Россию, где просто пачками «отправь смс на номер». И блочут, и наказывают.

    имхо, достаточно позвонить в службу поддержки клиентов ОПСОСА и сказать:

    только что звонили с неизвестного номера, угрожали.

    И что? Опсос не примет никаких действий? Life и, как выяснилось, белтелеком — не примут. Заставят пойти в милицию и написать заявление и тэдэ.

    Одно дело, когда контора государственная — делает как хочет и что хочет. А МТС, к примеру, будет зажат с двух сторон: с одной стороны юзер, который может подать в суд на компанию, а с другой белтелеком, который в случае «чего» отнимет лицензию. Вот и вся математика.

  • http://belportal.info Ми

    Дашка, насчет впечатления — не разумно создавать впечатление о людях основой которому служит лишь непонятная для меня фантазия от которой получается некое представление о человеке, особенно если говорить обо мне и тебе, то стоит напомнить, что мы вообще ни разу не виделись и не общались в живую и как я тебя мог разочаровать мне непонятно. Разве, что я оказался не тем фантазируемым человеком в твоей голове. Если это так, то я искреннее извиняюсь, что разочаровал твои домыслы и фантазии :) А создавать мнение о человеке лишь по общению в блоге, а потом говорить, что он кого то разочаровал это как минимум глупо.

    *Есть, конечно, люди амебоидного содержания, и им все равно что, где и как.* — Может эти люди проще относятся к таким вещам? а не создают проблему на пустом месте? Это как вариант, а не утверждение. *я же предпочитаю пресекать все на начальной стадии* — Дашка, что ты собралась пресекать ? Свою же ошибку ответив на вопросы позвонившего человека и не спросив кто он и сделав вышеописанные «контрмеры»? Да и мне в принципе непонятно, из за чего такой шум? Думаешь проблематично узнать твой адрес? или твою дату рождения? или где ты учишься? Да и вобще кому это надо, разве что не тому белтелекому) В том плане, что ты владеешь каким то бизнесом? или у тебя счет с большим капиталом? или может ты кому то должна круглую сумму и тебя вычисляют? Судя по твоей реакции это именно так все и выглядит, как в тех самых боевиках)

  • http://belportal.info Ми

    Арт, не смотри только с одной стороны. Ведь человек, на которого поступила жалоба, тоже может подать в суд на компанию которая не за что, его вдруг заблокировала по просьбе третьих лиц. По иному это и не скажешь как просьба, ибо доказательств, что вам угрожали нет. А банить каждого на кого поступила жалоба без выяснения причин и фактов, нарушение того самого договора операторов связи. И к к слову, умные книжки по права и обязанностям фирм\компаний сотовой связи на территории РБ я конечно не читал, но думаю, что не зависимо от того к какой стране компания относится, находясь на территории нашей республики, она попадает под законы действующие на этой территории и её это обовязывает их соблюдать. Это по поводу гос. контор и частников.

  • http://belportal.info Dashystik

    Ну это тебе не понятно, Ми, а мне все очень даже понятно)))))у меня о каждом свое мнение, касательно тебя — для того, чтобы общаться с человеком (пусть даже в блоге) я должна создать некое впечатление о нем, потому как с хамами я разговариваю по-одному, с "самыми умными по-другому и с нормальными людьми по-третьему — я разборчивый человек — это раз

    меня зовут Даша — это два, и раз уж мы с тобой даже не виделись, буду признательно если ты будешь звать меня по имени, а раз уж мы (опять-таки) с тобой не знакомы и общаемся только тут — зови меня по нику — это касается всех

    и в-третьих, ты, Ми, видимо, не сталкивался с такой проблемой как квартирная кража, я сталкивалась и неоднократно, и поэтому, всилу своего жизненного опыта, я теперь внимательнее отношусь к мелочам!

    Считаю дальнейшую дискуссию по данной теме с тобой просто бессмыслимой, ты мне все равно ничего не докажешь на своих неубедительных для меня примерах, видимо, как и я тебе

  • http://wwwlab.biz Артур

    @Ми

    ну... если уж белтелеком хранит записи по пол года... Компания ессно должна проверить. Но это делаешь не ТЫ вместе с милицией, а компания. Точнее, её служба безопасности или что-то в этом роде. Согласись, что разница есть. Морально, чувствуешь, что виновник будет наказан, если на самом деле есть причина. А когда ты звонишь в службу поддержки, тебя принимают за «лоха», обсерают с ног до головы и посылают подальше. Просто выбери для себя наиболее подходящий вариант :-)

  • http://belportal.info Ми

    Воу, кто то разозлился)) Да я и не спорил, что бы тебе что то доказывать, Dashystik ;) А просто рассуждал. Смысл мне, тебе, что то доказывать — т.е. навязывать своё мнение, так же бессмысленно как и тебе мне, поэтому я нашу дискуссию воспринимал далеко как не спор и отстаивание своей точки зрения, а просто как разговор и обмен возможными вариантами происходящего, не более (: Если чем то обидел, извиняйте, я не специально (:

  • http://belportal.info Ми

    Мир.Дружба. Жвачка ;)

  • http://gogomel.net Гомельский реалист

    Такая мелочь называется определитель номера, и о своей безопасности надо заботиться заранее — ставить определитель ДО того, как Вам позвонили. Данную услугу белтелеком предоставляет. Поставьте себе, извиняюсь за выражение, «КЛИПЕР».

    www.beltelecom.by/service...et/ats_dop/clip/

    Думаю, ничего у них не хромает, просто Вы не тот, кому разрешено сообщать данные о звонившем Вам абоненте. В вас говорит обида за то, что Вы маленько облажались и разоткровенничались с незнакомцем. Теперь Вам страшно.

  • http://belportal.info Dashystik

    и все же считаю, что эта система сделана удобнее и больше развернута к потребителю у мобильных операторов.

  • roksolana

    то что прослушка идет постоянная,могу сказать со 100% уверенностью(т.к.мой парень иностранец) и это бесит! То,что Белтелеком не предоставляет обещанного это тоже 100%!!!!!!!!!!!! Чтобы подключиться к интернету ждала 3!!!!!!!!!недели (и это после того как договор был заключен и все оплачено) Качество интернета отвратительное,служба поддержки некудышная!Вобщем я перехожу обратно на Ностру...

  • http://twitter.com/lukashevich lukashevich

    Доброго дня, Dashystik! В обсуждении к вашей заметке есть несколько отдельных тем. Кратко по направлениям:

    1) законодательство не обязывает операторов связи предоставлять абоненту информацию о состоявшихся входящих и исходящих вызовах. Тем не менее, операторы, как правило, предоставляют данную услугу в том или ином объёме для удобства абонентов. МТС предоставляет детализации и входящих, и исходящих звонков. Velcom и Белтелеком предоставляют детализацию только исходящих звонков. Life:) не предоставляет вообще никакой детализации. Предоставление и широта предоставляемой услуги зависит от технической возможности оператора и его заинтересованности в удовлетворении потребностей абонентов.

    2) если номер у вас не определился — это означает, что у вас не подключена услуга «Определитель номера». Такая услуга предоставляется как всеми сотовыми операторами, так и Белтелекомом. Полученные входящие вызовы можно просмотреть в списках, сохранённых в телефонном аппарате.

    3) информация о том, кому принадлежит номер, с которого вам звонили, является конфиденциальной, и вы не можете получить к ней доступ от оператора. Равно как и информация о ваших данных не предоставляется вашим собеседникам. Право на получение данной информации имеют государственные органы (милиция, прокуратура, суд и т.д.) при оформлении надлежащего запроса.

    4) никто не вправе принуждать вас отвечать на какие-либо вопросы или требовать от вас предоставления какой-либо информации по телефону. Все опросы, проводимые операторами с целью выявления отзывов о предоставляемых услугах, или с целью продвижения услуг, являются исключительно добровольными — вы вправе в любую секунду без объяснения причин прервать разговор или отказаться его вести изначально.

    5) если какие-либо входящие звонки имеют содержание, в котором усматривается нарушение законодательства — грубость, оскорбления, вымогательства, угрозы и т.д. — не нужно заниматься самодеятельностью и самосудом, разбираясь с виноватыми, а необходимо обратиться в отделение милиции по месту жительства и указав время, в которое вы получили звонок. Указание номера не является обязательным — милиция может запросить данную информацию у оператора самостоятельно (просто это займёт несколько больше времени). Сами операторы связи не вмешиваются в содержание звонков между абонентами, так как не являются правоохранительными или следственными органами и не в силах и не вправе в этом разбираться.

    Надеюсь, я в целом доступно описал поднятые вопросы.

Newer Comments →